Son Güncelleme: 15 Mart 2024
1. Genel Bilgiler
Ayakkabı Tamiri olarak, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK - 6698 sayılı kanun) gerekliliklerine tam uyumluluk sağlıyoruz.
2. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Ayakkabı Tamiri
Adres: Kadıköy Mah. Bahariye Cad. No: 127/A, Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
3. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet tercihleri, randevu bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Randevu taleplerinin alınması ve işlenmesi
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenir:
- Açık rıza (randevu formu doldurmak suretiyle)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaat
6. GDPR ve KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
6.1. Bilgi Edinme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.
6.2. Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinize erişim talep edebilir ve bir kopyasını alabilirsiniz.
6.3. Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
6.4. Silme Hakkı (Unutulma Hakkı)
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. Ancak yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
6.5. İşleme Faaliyetine İtiraz Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
6.6. Veri Taşınabilirliği Hakkı
Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta size iletilmesini talep edebilirsiniz.
6.7. Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin otomatik sistemlerle işlenmesi sonucu oluşan kararlara itiraz edebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sağlayıcılarımızla (sunucu hizmeti, e-posta servisleri) sınırlı olarak paylaşılır. Üçüncü ülkelere veri aktarımı yapılmaz.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama yükümlülüğü süresince saklanır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:
- SSL/TLS şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Erişim yetkilendirmesi ve kontrolleri
- Veri minimizasyonu ilkesi
- Personel eğitimleri
10. Veri İhlali Bildirimi
Kişisel verilerinizle ilgili bir veri ihlali durumunda, mevzuatın gerektirdiği süre içinde (72 saat) ilgili otoritelere ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.
11. Haklarınızı Kullanma
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected] adresine yazılı talepte bulunarak
- Posta: Kadıköy Mah. Bahariye Cad. No: 127/A, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı başvuruda bulunarak
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
12. Çocukların Kişisel Verileri
18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaş altı bir kişinin kişisel verisini topladığımızı tespit edersek, derhal sileriz.
13. Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikayetlerinizi Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na iletme hakkına sahipsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu:
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 Balgat-Çankaya/ANKARA
Tel: 0 (312) 216 50 50
14. Politika Değişiklikleri
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
15. İletişim
GDPR ve KVKK ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Adres: Kadıköy Mah. Bahariye Cad. No: 127/A, Kadıköy / İstanbul